A responsabilidade social das empresas vai muito além do trivial

Por Zenaide Guerra

Iniciativas das empresas sempre foram fundamentais para transformações socioeconômicas e, neste momento de pandemia, são ainda mais importantes. Ações sociais e de apoio à população em uma fase de grande instabilidade nas esferas da saúde, economia e até emocional são extremamente necessárias. Responsabilidade social é imprescindível. O objetivo de ter melhores resultados financeiros não deve sobrepor ao de ter uma operação socialmente responsável. Aliás, o que se tem visto por pesquisas de opinião, é que um fator pode ser resultado de outro.

Exemplo é uma pesquisa realizada pela agência de pesquisa norte-americana Union + Webster, que mostrou que 87% dos consumidores brasileiros preferem comprar de empresas sustentáveis. Um outro levantamento, feito pelo Instituto de Pesquisa & Data Analytics Croma Insights, mostrou que a maioria dos entrevistados tem lembrança de alguma marca atrelada a ação social nesses tempos de covid-19.

Vemos que, há alguns anos, esse comportamento das empresas vem crescendo e, na fase de pandemia, essa necessidade é ainda mais latente. Precisamos repensar na forma que trabalhamos e que lidamos não só com os consumidores, mas também com os colaboradores e com toda a sociedade. As empresas estão sob rigorosos olhares e a forma que se comportarem durante esse período vai servir de parâmetro por um bom tempo. Ou para sempre!

A responsabilidade social não se resume em fazer doações, seja de alimentos ou dinheiro, em épocas mais difíceis que o normal. Vai muito além disso. As empresas têm responsabilidades junto à sociedade na qual está inserida e precisam, sim, realizar esses tipos de ações, mas também têm o dever de cobrar ações efetivas do Poder Público e, principalmente, dar o exemplo.

Se apropriar de um tema específico que seja especialista para levar informação à população é outro exemplo de responsabilidade social. Na empresa onde lidero a área de Relações Institucionais, por exemplo, estamos trabalhando fortemente temas relacionados à nutrição e imunidade. Realizamos webinars, oferecemos conteúdos ricos esclarecendo sobre a importância de ter um sistema imunológico fortalecido e quais são as formas para obtê-lo, direcionados tanto ao público final como aos nossos clientes. Informação é fundamental para que as pessoas possam se aprofundar sobre o tema e fazer escolhas.

Transmitir a relevância da responsabilidade social aos colaboradores também deve fazer parte da rotina da companhia. Mostrar a importância, direcionar e incentivar para que também façam ações sociais é de grande estima. Uma das iniciativas que lidero é justamente com esse foco: os colaboradores que realizam uma doação financeira de qualquer valor ao nosso instituto - uma organização sem fins lucrativos com a missão de valorizar os conceitos de responsabilidade social - para arrecadar fundos para compra de cestas básicas que serão doadas para creches, lar de idosos e famílias carentes, doamos o mesmo valor, ou seja, dobramos a doação do nosso funcionário. Desta maneira, incentivamos que os nossos colaboradores se engajem em ações sociais e mostramos que o apoiamos nesta jornada.

Nesta fase, vimos que não basta as empresas se destacarem em seus negócios, mas também em suas ações. O mercado e, inclusive, a imprensa perceberam isso, no entanto que diversos meios estão dando espaço para noticiar as ações solidárias que as corporações estão realizando para ajudar o Brasil a passar por esta situação. Essa é mais uma efetiva e importante atitude para dar o exemplo e incentivar que a população com condição também o faça.

Solidariedade, informação correta e empatia são as palavras chave para ser socialmente responsável.

Zenaide Guerra é diretora de Relações Corporativas da Royal DSM.

Comentários