Lino Maggi, líder de Arquitetura da AWS Brasil, foi o condutor da primeira palestra do dia no fórum IA Unicórnio da Gestão, evento que acontece até às 18h de hoje, 6, na sede do Centro de Integração Empresa Escola do Rio Grande do Sul (CIEE RS), em Porto Alegre. Com o tema 'Acelerando o Futuro: IA, Nuvem e Times de Elite na Era Digital', a proposta da fala foi trazer um guia prático da integração entre Inteligência Artificial e Cloud.

Especialista em IA Generativa, Lino tem vasta experiência na integração de Tecnologia e Negócios, com mais de 20 anos de vivência em empresas da área, como Capgemini e SAP. Durante a apresentação, ele destacou caminhos para desenvolver equipes de alto desempenho e expandir o uso da Inteligência Artificial. Considerando o dinamismo do mercado brasileiro, a fala do líder da AWS trouxe insights totalmente voltados à realidade das empresas nacionais.

Ele retomou o nascimento da AWS, que surgiu na Nuvem para suportar toda a escala de serviços Amazon. Dessa forma, os implementos em Inteligência Artificial também passam pela empresa. "E oferecer as experiências que nossos clientes esperam é impossível sem IA", afirmou. Para evidenciar a afirmação, ele trouxe exemplos das aplicações dessa tecnologia dentro do marketplace da Amazon, como o assistente que ajuda a selecionar roupas e o outro agente que cria um resumo das avaliações dos clientes. "Se não usar a IA a gente não dá conta, simples assim", alegou.

Além disso, Lino salientou que a AWS trabalha com uma lógica "de trás pra frente": "Nossa primeira preocupação está mais em entender os problemas, do que ir atrás das soluções". É por isso que quatro pilares principais orientam esse processo: Cultura, Mecanismos, Arquitetura e Organização. 

Cultura e Mecanismos

Fazem parte da Cultura a obsessão pelo cliente, a contratação de builders - os construtores, como ele se refere aos funcionários - e o alinhamento desses colaboradores com o sistema de crenças da organização. "A cultura é o que nos faz ser o que é, seja como Amazon, Amazon Prime, Prime Vídeo, Music Video, entre outras empresas do grupo", elencou. Segundo ele, ter uma cultura forte, na qual os envolvidos falem o mesmo idioma, é meio caminho andado para um time verdadeiramente eficiente. "Aquele que está alinhado à cultura, pode até não ser o melhor em termos técnicos, mas nós vamos extrair o melhor possível dessa pessoa", afirmou.

Os Mecanismos, por sua vez, são os processos. Dentro desse conceito, também está inserida a ideia de que "se você achou um problema, você vai arrumar". "Aplicamos muito um dos princípios de liderança, que é o ownership. Empregados têm que ajudar a arrumar a empresa e fazê-la ficar melhor", destacou. Outro termo utilizado na empresa é 'Inventar e Simplificar'. Segundo Lino, os líderes esperam e exigem inovação e invenção das suas equipes e estão sempre procurando formas de simplificar. 

Isso porque todas as empresas da Amazon lidam com números altos. Por exemplo, no marketplace, são mais de 400 milhões de produtos, um milhão de robôs e mais de um milhão e meio de funcionários. Na Amazon Prime, ainda, são mais de 220 milhões de clientes. Nesse cenário, a simplificação e a Inovação são o que fazem a operação se manter sustentável e eficiente. E não é apenas dentro das empresas da Amazon que isso se aplica, visto que, por meio da Nuvem, a AWS também realiza serviços para outras organizações, o que resulta em um volume de dados maior ainda.

Arquitetura e Organização

Por trás de tudo isso, tem a Arquitetura, que permite a experimentação instantânea, reduz o custo das falhas e permite rápida escala e iteração. "Pensamos grande, começamos pequeno e escalamos rapidamente", pontuou. Dentro desse pilar, a Amazon tem usado a IA Agêntica, softwares autônomos que podem raciocinar, planejar e agir para atingir metas em ambientes digitais ou físicos. "Temos agentes que você pode pedir pra resolver um problema e ele vai navegar no sistema, descobrir o que tem que fazer e executar a atividade sozinho", exemplificou.

Além disso, a integração entre as equipes humanas e os agentes já está acontecendo. Isso dialoga com o último pilar: a Organização. Segundo Lino, é imprescindível usar as ferramentas digitais de IA para estruturar a comunicação, além de tornar as informações mais claras e acessíveis para todos, incluindo com a automação de processos. Desse modo, é possível ter um ambiente mais produtivo, resultando em times mais eficazes.

A equipe de Coletiva.net acompanha o fórum IA Unicórnio da Gestão, evento exclusivo de Inteligência Artificial para transformar a forma como líderes públicos e privados decidem, influenciam e lideram. O encontro é idealizado pelo Centro de Integração Empresa-Escola (CIEE-RS) e pela Storia Eventos. Nessa cobertura, participam a gerente de Conteúdo Patrícia Lapuente, a repórter especial e social media Márcia Dihl e as assistentes de Redação Ana Rosa e Ronise Garcia, que produzem matérias, entrevistas e bastidores diretamente do local. Além delas, integra a equipe de reportagem a repórter especial, responsável pela editoria ColetivaTech, Sarah Acosta, que produz conteúdos especiais e aprofundados. O público pode acompanhar a cobertura completa no portal Coletiva.net, com repercussões nas redes sociais - incluindo Facebook e Threads - e conteúdos exclusivos no Instagram e drops na Coletiva.rádio.