'O uso dos recursos de IA na aplicação prática para Comunicação na indústria e no varejo' foi o assunto abordado por Ricardo Vieira durante a participação no fórum IA Unicórnio da Gestão na manhã desta quinta-feira, 6. Head de Inovação e IA na agência Comunicação Estratégica e fundador do Lab Estratégia, ele trouxe ao palco do Centro de Integração Empresa Escola do Rio Grande do Sul (CIEE-RS) a experiência em integração de inteligência de dados e performance em vendas.
Ao tratar do impacto da tecnologia nos negócios, ele apresentou como a Inteligência Artificial está redefinindo as estratégias que marcas e empresas usam na sua Comunicação. A aplicação correta da ferramenta, além de gerar resultados concretos e verificáveis, pode diminuir em até 90% os custos de produção. "A IA gerou uma série de ansiedades quando chegou. Por isso, a primeira coisa necessária é ter mente aberta, estar disponível e acessível e ter interesse em buscar", sugeriu.
Trazendo a própria agência Comunicação Estratégica como exemplo, ele contou que, atualmente, todos os colaboradores, sejam eles redatores, revisores, designers, entre outros, receberam capacitação e já são considerados gestores de Inteligência Artificial. "O ganho de potência foi absurdo. Nós acionamos ainda mais as habilidades desse time e tornamos ele mais eficiente", contou. Quando surge o desafio de se colocar na vanguarda do conhecimento e a empresa ou o profissional se posiciona de forma proativa, o resultado é sentido pelos clientes.
O Lab Estratégica foi uma iniciativa que surgiu dentro da Comunicação Estratégica para responder a esse novo momento. Ricardo foi um dos fundadores. "Hoje nós usamos a IA para nos ajudar a apontar caminhos", contou. Além disso, ele salientou o papel dessa tecnologia na interpretação de dados e na análise preditiva, auxiliando em uma tomada de decisões mais detalhada. "A precisão em campanhas de performance é gigantesca", defendeu. Para o especialista, a Inovação é um movimento constante que requer um "olhar além".
Resultados na Indústria
Com dados bem trabalhados, é possível identificar tendências, antecipar demandas, receber recomendações, entregar campanhas personalizadas e, acima de tudo, economizar. E isso ficou claro nos cases apresentados por Ricardo. O primeiro deles foi uma campanha para a Engie, empresa francesa de energia solar. Quando a agência recebeu uma demanda para entregar de forma urgente uma campanha com colaboradores reais, a equipe identificou uma oportunidade de aplicar a IA. A partir de fotos de técnicos da empresa, foram geradas imagens e vídeos que se encaixassem dentro da proposta da ação.
A ABB, que oferece treinamentos em robótica, também contou com o trabalho da Comunicação Estratégica em uma das campanhas de divulgação de cursos. O processo de criação foi semelhante: a agência utilizou fotos de ambientes da empresa, colaboradores e alunos para gerar um vídeo. "Imaginem o quanto custaria para contratar figurantes, montar cenário, iluminação, câmera, editores e etc. E também o tempo que isso levaria. Esse filme ficou pronto em dois dias, foi um nível de economia e agilidade muito grande", revelou.
O resultado foi uma campanha que precisou ser pausada 18 dias antes da conclusão prevista, pois acabou com todas as matrículas preenchidas. "Esses vídeos [da Engie e da ABB] foram feitos há alguns meses, quando as ferramentas ainda não estavam com potência total, mas mesmo assim tivemos resultados precisos", acrescentou.
No Varejo
Em relação ao Varejo, que é conhecido por estratégias mais agressivas, Ricardo destacou o uso da IA para filtrar e selecionar os melhores conteúdos para serem utilizados em campanhas. "Antes, você tinha que fazer várias versões, analisar, pausar, ver o que está convertendo e o que não está. Isso toma recurso e tempo. Mas agora basta fazer uma pré-análise com a IA", explicou.
Ele trouxe dois cases da Yamaha. A agência criou um filtro de Inteligência Artificial para analisar os clientes de determinados veículos da marca. Um desses foi a motocicleta Factor 150cc, que identificaram como um produto direcionado para homens de 18 a 24 anos, que trabalham como entregadores, estão na classe C e D e se interessam por promoções com voucher ou financiamento. "Para conectar com o cliente, criamos a persona Felipe totalmente feito por IA, que trouxe uma linguagem para se conectar com esses pares", explicou.
Outro case da marca buscava aumentar as vendas de scooters na região Sudeste. E assim nasceu a persona Beatriz, uma mulher de 26 anos, carioca, que trabalha como social media. "Agora, o que a IA não pode fazer é dar um testemunhal, ter um personagem falando que comprou o produto e gostou. Eu posso usar o avatar como um ator", alertou. Na hora de criar esses personagens, muito além da imagem, também é preciso cuidar do tom e do comportamento.
Para Ricardo, a maneira mais eficaz de lidar com a mudança é criá-la. "Não tenha medo da IA, ela é uma aliada. Teste, experimente, porque ela vai ajudar muito no seu negócio e fazer parte da transformação", garantiu. Ele defendeu que o futuro da Comunicação e de qualquer negócio pertence a quem entender que a inteligência humana e a Artificial, quando trabalham juntas, geram resultados incríveis.
A equipe de Coletiva.net acompanha o fórum IA Unicórnio da Gestão, evento exclusivo de Inteligência Artificial para transformar a forma como líderes públicos e privados decidem, influenciam e lideram. O encontro é idealizado pelo Centro de Integração Empresa-Escola (CIEE-RS) e pela Storia Eventos. Nessa cobertura, participam a gerente de Conteúdo Patrícia Lapuente, a repórter especial e social media Márcia Dihl e as assistentes de Redação Ana Rosa e Ronise Garcia, que produzem matérias, entrevistas e bastidores diretamente do local. Além delas, integra a equipe de reportagem a repórter especial, responsável pela editoria ColetivaTech, Sarah Acosta, que produz conteúdos especiais e aprofundados. O público pode acompanhar a cobertura completa no portal Coletiva.net, com repercussões nas redes sociais - incluindo Facebook e Threads - e conteúdos exclusivos no Instagram e drops na Coletiva.rádio.