Principal ferramenta para nutrir e avançar os leads até o momento da compra, a automação de Marketing é o tema desta semana do 'Fala, Mercado', em Coletiva.tv. No episódio foi debatido sobre como o recurso possibilita otimizar processos, reduzir trabalhos manuais e aumentar a eficiência das ações. Márcia Christofoli traz como convidados a diretora de integrações da Dinamize, Carolina Branchi, e o CEO do Share, Rafael Martins.

A conversa começa com Carolina explicando que, há 15 anos, quando começou a trabalhar na Dinamize, não se falava em automação, o que chegava mais perto disso era exportar uma planilha, ver quem visualizou um e-mail. Para ela, a automação de Marketing começou a ser utilizada há cinco anos. "São ações que dependem do usuário. Quando se clica em um e-mail ou link, faz-se uma ação automaticamente. O mesmo acontece quando uma pessoa demonstra interesse em algum produto da internet e fica recebendo conteúdos relacionados a ele", reforça.

Para Rafael, houve diversas ferramentas que possibilitaram automatizar processos de Marketing. "Acho que o mercado evoluiu  dentro dessa lógica de ver o que pode ser automatizado e que não depende da ação de uma pessoa. Agora estamos vivendo os tempos áureos da automação, com a Inteligência Artificial, que permite que a máquina trabalhe por nós", afirma.

Rafael comenta ainda que o digital trouxe inteligência para o trabalho de Marketing, o que o CEO considera como um dos grandes ganhos. "Acho que ficamos mais eficientes, pois temos mais dados, tem mais visualização do processo como um todo, deixando tudo menos manual e mais empírico", disse. Carol afirma que a automação está muito ligada aos resultados, citando como exemplo, o e-commerce, quando o cliente coloca um produto no carrinho. "Se você não tem uma plataforma que envie um e-mail lembrando o consumidor da compra , é possível que a pessoa vá para outra loja virtual. Então gasta menos tempo com trabalho manual e foca na estratégia", aponta.

Confira o episódio:

Carolina Branchi

Formada em Secretariado Executivo pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS), com MBA em Recursos Humanos e Marketing Digital, trabalha há 15 anos na Dinamize. Atualmente é diretora de Integrações, tendo experiência em atender clientes, gerenciar times de Atendimento e Comercial com conhecimento em automação de Marketing Digital.

Rafael Martins

CEO do Share, empresa de educação para o mercado de Comunicação. Professor há 19 anos, ministra cursos em diversas universidades do país, em graduações, pós-graduações e MBA. Estuda o mercado de Educação, Comunicação e Marketing.

Você também pode assistir aos episódios dos programas 'Construindo Marcas', 'Fala, Mercado', 'Memórias Comunicação' e '(Re)contar', de Coletiva.tv, em BBPlay (on-demand), POA Streaming TV (nas redes sociais), pelo canal Markket (692 da ClaroTV e 611 da Vivo) e pela MasperTV (575 da TV aberta pela nova parabólica digital).