O 404 Media, portal de mídia digital focada em tecnologia, teve acesso a um banco de dados interno do Google, que mostra que a Big Tech compromete a privacidade dos usuários. Para o resultado do relatório, foram coletados, acidentalmente, dados de voz de crianças, endereços residenciais, recomendações no YouTube baseado no histórico de exibição de usuário já excluídos, entre outros diversos incidentes. Também foram registradas placas de veículos do Street View - recurso do 'Google Maps' e do 'Google Earth', que disponibiliza vistas panorâmicas de 360° na horizontal e 290° na vertical.
As informações reunidas foram relatadas entre 2013 e 2018. O banco de dados foi responsável pelo rastreamento, durante seis anos, de possíveis problemas relacionados à privacidade e segurança do Google. O portal alega ter recebido as informações de forma anônima, mas a Big Tech confirmou os aspectos de seu conteúdo. A grande parte dos incidentes não foram divulgados. Individualmente, poucas pessoas sofreram os impactos ou os problemas já foram rapidamente resolvidas pela empresa.
Os dados obtidos pelo portal batem com relatos de funcionários da empresa, incluindo problemas com os próprios produtos ou práticas de coleta de dados do Google, são eles: vulnerabilidade em fornecedores terceirizados que a empresa usa, erros cometidos por funcionário, prestadores de serviços ou outras pessoas do Google que tenham afetado os sistemas ou dados da empresa. Entre os incidentes citados, existe um e-mail incorreto com informações de identificação pessoal e vazamentos significativos de dados.
Outro incidente indica que o serviço de fala do Google registrou todo o áudio de crianças, cerca de mil dados, durante cerca de uma hora. No relatório, há a informação de que estimativas de mil declarações de fala infantil foram coletadas. A equipe excluiu todos os dados de fala registrados do período afetado.
Houve outro relacionado ao Cloud, no qual um cliente do serviço, destinado a clientes governamentais que dependem de proteção de dados confidenciais, acabou realizando a transição inadvertida para um produto voltado ao consumidor comum. ?Como resultado de uma migração acidental de SKU para o G Suite for Business, a localização dos dados nos EUA não é mais garantida para este cliente?, informa o relatório.