Cíntia Marques | Crédito: Carlos Edler
A independência financeira sempre esteve entre os objetivos de Cíntia Marques Silva, gerente de Marketing do Shopping Iguatemi Porto Alegre. Começou a trabalhar aos 13 anos e, desde então, sempre colocou sua profissão à frente de tudo, inclusive dos estudos - estudava se tinha tempo livre; senão, deixava para depois. "Meus pais sempre dizem que eu fui muito precoce", declara. Ela é formada em Administração de Empresas com ênfase em Marketing pela Faculdade Rio-Grandense (Fargs) e pós-graduada em Liderança Estratégica de Negócios e Gestão de Pessoas pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM).
Nascida em Porto Alegre, em 25 de setembro de 1978, a "princesinha" do papai tem boas lembranças da infância. Foi sempre a superprotegida da família por ser a única mulher entre os quatro irmãos. Sua mãe foi professora do Estado e, em seus últimos anos de carreira, atuou também como diretora em escolas. O pai é engenheiro elétrico por formação, mas nunca exerceu e foi comerciante a vida inteira.
Teve o privilégio de ser criada não só por seus pais, mas também pela avó paterna, que ficou viúva quando Cíntia tinha apenas oito anos. A partir de então, a avó mora com seus pais e sempre esteve bastante presente. "A minha infância foi muito especial, em função de ser uma família grande, foi muito saudável e tranquila. A gente pôde viver todas as fases", lembra. O "bullying" que sofria com os irmãos ainda está na memória, pois sempre tinha que estar junto com eles: para qualquer lugar que eles fossem, tinham que levá-la junto. Realizou o Ensino Fundamental no Colégio Maria Auxiliadora e o Ensino Médio, com Curso Técnico de Publicidade e Propaganda, no Cristo Redentor, ambos em Canoas.
Publicidade na prática
Antes de ingressar no curso de Administração de Empresas com ênfase em Marketing, Cíntia estudou Publicidade e Propaganda e Administração de Empresas pura. Nesse período, já trabalhava em agências e decidiu que PP, definitivamente, não era o que ela queria para se aprofundar, pois já tinha bastante vivência na área. "Eu entrei na faculdade com 19 anos, mas, desde ali, priorizei a vida profissional, ou seja, se dava tempo eu cursava, se não dava tempo, eu não cursava." Apesar de ter levado cerca de 12 anos para concluir uma graduação, Cíntia não se mostra arrependida. Pelo contrário: ela está realizada.
O primeiro emprego foi aos 13 anos, como secretária em uma imobiliária. Recebia por semana e, na primeira vez, foi até uma loja e comprou um par de sapatos que queria muito: foi uma felicidade imensa. Conquistar seu próprio dinheiro e adquirir o que ela queria tinha realmente outro gosto. "Era o meu dinheiro, acho que era isso que eu procurava", declara.
Depois da experiência precoce, Cíntia estagiou em uma agência do Banrisul e, logo depois, entrou para o mundo da comunicação trabalhando na Megaprint, em Porto Alegre, uma empresa de fotolitos - material que era necessário para imprimir anúncios, folhetos e demais artes publicitárias -, onde permaneceu por um ano. Durante este período, o mundo da publicidade se abriu para ela. Conseguiu organizar um punhado de contatos de agências e passou a ser assistente de produção na agência Blank. Com 18 anos, tornou-se produtora gráfica na agência MTS Comunicação, fundada pela Martha Sampaio, "que fez a insanidade de contratar uma produtora de 18 anos", brinca. Trabalhou cerca de 13 anos com publicidade e lamenta que, na época em que começou a atuar na área, não existia um curso específico de marketing.
O desenrolar do networking
Apesar da "insanidade de Martha", Cíntia ficou na empresa por cinco anos. Ela gostou bastante da função, mas quis conhecer outras atividades e começou a atuar no atendimento. Nesta nova fase, foi para a SLM Ogilvy, onde iniciou sua carreira como atendimento e se aproximou do Grêmio, seu time do coração, pois era um dos clientes. Chegou a fazer a gestão de um grupo de contas do governo, atendeu a shoppings, construtoras, varejo de automóveis, entre outras, que auxiliaram no seu desenvolvimento profissional. "Tenho uma memória efetiva muito grande desse tempo. O Gilson Stork era o meu gestor e é por quem eu tenho um carinho muito grande. Ele realmente foi um líder e me ensinou muita coisa", conta.
Um upgrade na carreira teve início quando a amiga Cláudia Teixeira convidou-a para trabalhar na Escala, para atender ao grupo Renner. Nessa época, começou a cuidar dos pontos de venda da marca e passou a ter um contato maior com o varejo. Não permaneceu nem um ano na Escala porque surgiu a oportunidade de se transferir para o Iguatemi. Antes disso acontecer, Cíntia já queria ir "para o outro lado da mesa" e ser cliente. Desde que iniciou no shopping, há nove anos, "eu vi que realmente é isso que eu quero fazer da minha vida e da minha carreira. Hoje, eu sou apaixonada pelo que eu faço e não me imagino fazendo outra coisa", revela. O começo da trajetória no shopping foi como assistente de marketing, depois foi coordenadora e, em 2013, assumiu a gerência do setor, momento que inclui entre os de maior satisfação de sua carreira.
Em casa, a paz
Cíntia conheceu o publicitário Chester Santos "trabalhando nas agências da vida". Ele é diretor de arte na HappyHouse Brasil, estão casados há 11 anos e não têm filhos. Nos dias de folga, a publicitária gosta de ficar na paz de sua casa. É totalmente contra o modelo workaholic, pois considera fora de moda. Aproveita os momentos de descanso para curtir o marido e a cachorrinha Mika. Se a folga é um pouco mais extensa, colocam o pé na estrada, já que ambos adoram viajar.
Gosta de assistir televisão, filmes e seriados, de todos os tipos. E não deixa de acompanhar cada série do início ao fim: já assistiu Friends, House e Lost, e agora está viciada em Revenge. Cinema também está entre as preferências, porque "faz a gente sair dessa nossa loucura do dia a dia e desligar por algumas horas. Parece que tu faz parte de outro mundo, faz parte de outra história". Por isso, trata o ritual de ir ao cinema como um ato "muito terapêutico". Outro momento que acalma a rotina de Cíntia é o pilates, praticado há cerca de um ano.
Os amigos já sabem da preferência por ficar em casa e, quando estão pra combinar algo, é por lá que irão se reunir. "Eles não tentam me tirar de casa, a gente transforma a nossa sacada em bar e fica todo mundo lá, sem hora pra sair. Amo fazer isso", compartilha. Apesar de ser muito ansiosa - o que considera um defeito -, sua principal qualidade é procurar olhar o lado positivo das coisas, até na pior das situações, pois avalia que até a fase mais triste ou mais dolorida da vida deixa um aprendizado. Faz terapia há mais de 10 anos e vem aperfeiçoando isso, além de se esforçar para amenizar o sentimento de ansiedade.
Gosta de buscar suas inspirações na rua, com amigos, fazendo programas culturais, vivendo experiências. Isso a alimenta muito mais do que um livro, muito mais do que um artigo. Assim, costuma ler muitas revistas eletrônicas, artigos nas redes sociais, mas admite que, para ela, a inspiração de verdade vem das pessoas e da troca de energia entre elas.
Movida por desafios
Segundo Cíntia, todos os desafios estão relacionados às pessoas, porque "tudo é gente". Quando trabalhava na publicidade, precisava se relacionar com os clientes, com a agência, com o gestor e com a equipe. Os seus principais desafios foram em torno dos relacionamentos: como conquistar, como tirar o máximo das pessoas de uma forma saudável. E desafios é o que não falta no Iguatemi, pois muita coisa mudou desde que ela entrou na equipe. "O nosso consumidor mudou, o mercado mudou, a concorrência mudou. O desejo de consumo era outro, a velocidade das coisas era outra. Eu pude acompanhar toda essa evolução. Acho que isso é o mais desafiador", explica.
Apesar de considerar sua trajetória de publicitária como "muito puxada", admite que o varejo "é viciante" por causa da velocidade que imprime e pelo comprometimento que se tem por resultados. Acredita que isso não aconteça em nenhum outro segmento, uma vez que é "um ritmo alucinado". Atualmente, faz a gestão de 17 pessoas e, sempre que possível, procura elogiar e reconhecer o trabalho dos colegas. "Acho que se todo mundo conseguisse fazer um pouquinho dessa reflexão, o nosso mundo, como um todo, seria melhor", projeta.
O marketing é definitivamente sua paixão, e é isso que quer continuar fazendo pelo resto da vida, seja no Iguatemi ou em outro lugar. Dentro deste ambiente, os citados Martha Sampaio, Gilson Stork e Cláudia Teixeira, junto com Nailê Santos, são algumas de suas principais referências entre líderes inspiradores. Todos foram responsáveis por grandes aprendizados na vida de Cíntia. Nailê é sua atual líder, como Gerente-Geral do Shopping Iguatemi Porto Alegre. Foi ela quem a contratou para ser assistente de marketing e, depois, coordenadora da comunicação do shopping.
Considera-se uma pessoa muito focada, decidida e realizada, além de persistir na busca pela evolução. Para ela, ninguém está pronto para nada na vida, por mais que se prepare, estude e envelheça. Por isso, defende a constante evolução e a humildade de saber que não somos perfeitos, já que estamos no mundo para aprender. "Eu sou alguém que quer muito evoluir, crescer e desenvolver as pessoas que estão à minha volta, como líder", diz Cíntia, que repete ser uma pessoa "muito realizada": "Tenho só 36 anos, mas acho que eu conquistei muita coisa e, realmente, me considero uma pessoa privilegiada, pelas pessoas que eu encontrei no caminho, pelos amigos que eu fiz, pelo casamento que eu tenho, pela família que eu tenho". Otimista, confia em que o bem sempre vence. "Pode demorar", ensina, "nós podemos não acreditar, pode parecer que o jogo tá perdido, mas aguarde: o bem sempre vence".