Quando a Aegea adquiriu a Corsan, em julho de 2023, iniciamos uma jornada de transformação que exigia a integração de duas grandes empresas, com um equilíbrio fino entre honrar o passado e projetar o futuro.

O desafio era preservar o legado de uma marca que, há seis décadas, havia se tornado sinônimo de confiança e responsabilidade para os gaúchos. Uma empresa de saneamento com uma história profundamente entrelaçada com a vida e a cultura do Rio Grande do Sul e que se consolidou como um patrimônio regional, um símbolo de cuidado, de serviço ao público e de compromisso com um bem essencial. Em matéria de imagem e reputação, isso era um ponto forte e, ao mesmo tempo, a abertura necessária para a união da tradição com a inovação. E assim começamos o movimento, com uma abordagem de respeito máximo ao território recém-chegado, o que está na raiz da cultura e valores da marca Aegea.

Em cada região do Brasil, a Aegea enfrenta desafios únicos, desde as particularidades geográficas e culturais até as diferentes expectativas dos consumidores. Em solo gaúcho, essa adaptação exigiu um entendimento profundo do orgulho de seu povo e da relação quase pessoal que o público tinha com a Corsan. Não buscávamos uma nova identidade; precisávamos nos estruturar para dar novos e importantes passos na prestação do serviço, para atingir as metas de universalização, com base na confiança já existente.

Trouxemos para a comunicação uma visão 360º, que uniu propósito social e responsabilidade com a informação diante dos benefícios ambientais, econômicos, de saúde pública e qualidade de vida da população, reforçando os atributos-chave que consolidaram a marca Corsan neste novo momento. Nela também carimbamos a transparência que reflete nosso compromisso com as comunidades que servimos, em uma narrativa que entrega muito mais que resultados técnicos: é licença social para operar, um convite ao diálogo, uma postura permanente de quem está ao lado da população em cada desafio por uma vida melhor.

E foi dessa forma que essa fusão de marcas passou a ser vista, na prática, como Corsan/Aegea - um sinal claro de que estamos conseguindo juntar esses dois universos. A manutenção do logotipo, agora com o endosso no novo controlador, unindo as identidades visuais de ambas as empresas, mas sem descaracterizá-las, foi um marco importante, não apenas pelo simbolismo, mas porque a união foi bem recebida pela população. Esse tipo de reconhecimento espontâneo é uma das métricas mais valiosas de sucesso em gestão de marca.

Uma construção que exigiu meses de escuta atenta, de observação respeitosa e de um cuidado genuíno com o sentimento dos milhões de gaúchos que viam na Corsan mais do que uma prestadora de serviço, e sim parte da sua própria história. Entendíamos, desde o início, que não se pode entrar em lugar algum sem pedir licença. Olhamos com profundidade para a trajetória da Companhia e das pessoas que a construíram e isso fez a diferença por todo o caminho. Um acerto de posicionamento que mudou toda a história que veio pela frente. Superamos uma enchente histórica, demos um salto em eficiência operacional e adotamos compromissos inéditos em sustentabilidade com as ferramentas que só o maior player do setor no mercado privado poderia garantir. A comunicação se encarregou em tornar isso visível, compreensível e confiável, traduzindo números e feitos técnicos em significado real para a vida das pessoas e projetando a Corsan como referência nacional em inovação, resiliência e responsabilidade social.

Hoje, mais de dois anos depois, a comunicação estratégica evidencia melhorias, mas também é sensível às preocupações dos clientes. Para nós, não basta falar sobre avanços tecnológicos, sistemas inovadores e softwares que são referência de mercado; precisamos garantir que a população sinta os benefícios dessa inteligência operacional no dia a dia. Porque, no fim das contas, é isso que somos: gente trabalhando para gente, com escuta, com entrega e com propósito. E saber ouvir o público é reafirmar o propósito do 'saneamento que salva' e compreender que cada voz incorporada ao nosso trabalho nos aproxima de um futuro mais digno e resiliente em todo o país.

É nesse contexto que vejo a convergência entre o trabalho que realizamos no Rio Grande do Sul e o movimento nacional do Grupo Aegea. A plataforma Saneamento Salva simboliza uma agenda de impacto coletivo e projeta o saneamento como motor de cidadania. Fazer a marca Corsan dar certo sob a perspectiva de um nome que une duas grandes histórias mostra que tradição e inovação podem caminhar juntas para inspirar outras regiões do país. E é nessa construção que reafirmamos o papel da comunicação, às vésperas de comemorar os 60 anos da Companhia, dando voz a um propósito que conecta marcas e vidas. É bom olhar pra frente, ver que estamos no caminho certo, com as pessoas certas e prontas para entregar muito mais. O futuro, afinal, pertence a quem tem coragem de se unir para transformar. 

Gabriela Mendonça é executiva de Comunicação da Regional Sul do Grupo Aegea