A primeira edição do Marketing Pulse, estudo produzido pela Zoho Marketing Plus, em parceria com o Drops, apontou que 70,6% dos profissionais de Marketing estão confiantes sobre as possibilidades do uso de Inteligência Artificial (IA) em suas rotinas operacionais e processos criativos. Cerca de 20 líderes de grandes empresas participaram do levantamento. A pesquisa tem como objetivo identificar os movimentos, tecnologias e estratégias que estão transformando a relação entre marcas e consumidores.

Conforme o estudo, 34,1% dos profissionais que já utilizam essas ferramentas registraram retornos tangíveis e significativos, índice superior a todas as outras áreas de negócio como Tecnologia da Informação (TI), Logística e Recursos Humanos. Os entrevistados destacaram que, mais do que automatizar processos, a IA está permitindo conectar estratégica e execução em um fluxo inteligente e integrado, com ganho de produtividade, personalização e criatividade.

O estudo aponta que tarefas repetitivas, como disparos de campanhas, análises de dados e interações com clientes, devem ser cada vez mais automatizadas, liberando tempo das equipes para decisões estratégicas. Outro ponto destacado é a consolidação dos canais próprios e comunidades, como newsletters, podcasts e blogs, como ativos fundamentais de construção de marca, engajamento e reputação.

A pesquisa aponta também que 73% das ações com IA estão focadas na produção de conteúdo, com destaque para modelos de assinatura e a valorização de formatos recorrentes e genuínos. A expectativa é que os investimentos globais em ferramentas automatizadas de Marketing ultrapassem 10 bilhões de dólares até 2030.